Livraisons et délais

France métropolitaine

Jusqu’au format A4 (21 x 29,7 cm) : expédier en lettre suivie
À partir du format A4 : livré en Colissimo avec assurance et remise contre signature. Si vous n’êtes pas présent lors de la livraison votre commande sera automatiquement orientée vers relais La Poste le plus proche. Vous pouvez également planifier une nouvelle livraison depuis le site internet du transporteur avant minuit grâce au numéro de suivi.

Les délais de livraisons sont de 2 à 15 jours ouvrés.

International

Pour les envois à l’international, le client est entièrement responsable et devra s’acquitter de tous frais de douane et taxes qui pourraient s’appliquer. Les frais de douanes et taxes peuvent varier selon les destinations. Merci de vous renseigner auprès de votre bureau de poste local pour évaluer ces éventuels coût additionnels.

Les délais de livraisons sont généralement de 5 à 15 jours ouvrés. Cependant des délais supplémentaires peuvent être la conséquence des douanes sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle, auquel cas le délai de livraison peut aller jusqu’à 30 jours.

Veuillez noter que les colis possèdent tous un numéro de suivi, cependant, au delà des frontières françaises nous ne sommes plus en mesure de vous informer sur l’évolution de votre commande. Vous devriez être informé par votre bureau de poste local si votre colis est retenu pour le paiement de frais de douanes ou taxes.

Frais de livraison :

Les frais de livraison sont offerts pour la France métropolitaine, 10€ pour l’Europe, 20€ pour le reste du monde.

Préparation & emballage:

• Nous prenons le plus grand soin à préparer et emballer vos commandes pour qu’elles vous soient livrées dans de parfaites conditions. Les tirages et illustrations originales de petits formats jusqu’à 23 x 31 cm sont envoyés dans une enveloppe cartonnée et rigide. Les formats 29,7 x 42 cm et au-delà seront envoyés dans des tubes cartonnés. Nous privilégions les options le plus écologiques pour le choix de nos emballages.
• Si vous recevez votre commande dans un tube, nous vous conseillons de suivre les étapes suivantes: 1. Ôtez l’illustration du tube et laissez-la ainsi pour une durée de 24 heures. 2.Étalez l’illustration sur une surface plane, face imprimée sur le dessus, et déposer des objets lourds tels que des livres sur sa surface en prenant soin de la protéger d’éventuelles griffures ou frottements. Après 24 heures, l’illustration sera plane et prête à être encadrée.

Retours:

• Nous n’acceptons pas les retours mais nous nous engageons à remplacer les illustrations* qui auraient été abîmées ou perdues lors du transport.
• Si votre illustration a subi des dommages lors du transport, veuillez prendre soin de le signaler à la livraison et de ne pas accepter le colis afin que celui-ci puisse nous être retourné sans frais de votre part.
• Veuillez noter que les couleurs peuvent légèrement varier en fonction de l’écran que vous utilisez. Si vous avez un doute concernant les couleurs, il est préférable de nous contacter et nous pourrons vous envoyer des images supplémentaires pour vous donner un meilleur aperçu de la couleur.
* les illustrations originales ne pouvant être remplacée à l’identique, nous vous proposons de la remplacer si possible par son tirage ou par une nouvelle illustration originale sur le même thème.